Pembayaran Premium via OVO

Halo, Saya Ferdy. Saya ingin berkonsultasi perihal transaksi yang sudah saya lakukan dengan WordPress.com/Jetpack via aplikasi OVO.

Pada 15 Mei 2020, sekitar pukul 5 sore saya melakukan pembayaran via OVO ke WordPress.com/Jetpack untuk upgrade website saya (masalewatgarut.home.blog) menjadi premium sebesar Rp. 1.072.800. Pembayaran berhasil, terlihat tulisannya di akun OVO saya maupun di website.

Namun, ketika saya tunggu beberapa saat, tidak ada perubahan di website saya atau kabar masuk ke email. Saya cek riwayat pembayaran di website saya pun tidak tercatat adanya transaksi pembelian premium. Ketika saya hubungi pihak OVO, mereka mentatat transaksi berhasil. Lalu mereka menyarankan agar saya menghubungi merchant Automattic.

Oleh karena itu saya mohon bantuannya kepada Automattic. Apakah terjadi masalah dalam transaksi saya?

Saya membutuhan bantuan pada halaman berikut: [login untuk melihat tautan]